Novo “microsite” da Diesel Technic, dedicado aos Parts Specialists, pretende oferecer suporte aos mecânicos das oficinas.
A Diesel Technic, especialista em peças de reposição para veículos comerciais através das marcas DT Spare Parts e Siegel Automotive, acaba de lançar um novo sítio dedicado aos Parts Specialists, no qual os mecânicos oferecem diversos tipos de serviços direcionados para profissionais de oficinas e frotas de veículos comerciais.
Através do sítio, pode-se aceder a variados vídeos, onde os especialistas em peças explicam como reparar falhas e substituir determinadas peças usando a ampla gama de produtos da marca alemã DT Spare Parts.
Explica ainda como aceder às inúmeras instruções de montagem e como utilizar o Partner Portal da Diesel Technic, um motor de busca gratuito de peças de reposição para camiões, semirreboques e comerciais, onde se pode encontrar de forma rápida a peça pretendida, de entre as mais de 41 mil referências comercializados pelos seus distribuidores.
Helpdesk esclarece dúvidas
A grande novidade do sítio é que ele possui um painel de ajuda (“helpdesk”), onde os mecânicos podem esclarecer as suas dúvidas ou problemas de imediato. Para agilizar e personalizar a resposta, os Parts Specialists contam com o suporte internacional de várias delegações do Grupo Diesel Technic em todo o mundo.
Jesús Pintado, especialista em qualidade da filial ibérica, explica mesmo que “o ‘helpdesk’ servirá principalmente para trocar experiências técnicas dos nossos produtos e em casos muito particulares, porque a maioria das dúvidas já foi respondida na seção de perguntas frequentes (FAQ), e a maior parte dos incidentes será resolvida, como se tem verificado até ao momento, pelos nossos distribuidores”.
Para além do mais, o fornecedor alemão disponibiliza aos mecânicos das oficinas e das frotas jornadas de formação que permitem ampliar os seus conhecimentos e aproveitar ao máximo as vantagens da ampla gama das suas marcas DT Spare Parts e Siegel Automotive.
Nos conteúdos dessas formações, é dado ênfase ao conhecimento de todas as possibilidades oferecidas pela gama completa, como, por exemplo, a divisão de produtos para veículos comerciais, pois isso representa uma excelente oportunidade de expandir os seus negócios às oficinas que normalmente não trabalham com este tipo de viaturas.
Finalmente, o “microsite” convida os utilizadores a participarem nos eventos e feiras do grupo alemão e, especialmente, na comunidade internacional de Parts Specialists. Graças ao seu programa de fidelidade para oficinas, a Premium Shop (que conta já com milhares de mecânicos registados em todo o mundo) oferece prémios e viagens muito facilmente. Só por se registar e subscrever a “newsletter” na loja “online” fica logo habilitado a escolher um prémio.