Gates. Guia de resolução de problemas para sistemas de refrigeração


Data: 24 Outubro, 2014

A Gates aumentou a assistência técnica prestada aos técnicos de instalação ao publicar duas brochuras técnicas sobre o diagnóstico dos sistemas de refrigeração que vêm numa embalagem (E2/70547). Embora sejam concebidos para serem utilizados pelos técnicos de instalação, os funcionários de balcão encontraram aqui também uma importante fonte de informação.

É a primeira vez que a Gates produz uma Guia de Resolução de Problemas para sistemas de refrigeração. “A motivação foi melhorar a qualidade geral da embalagem do produto do sistema de refrigeração, que para além dos kits de correias com bombas de água também inclui termostatos e mangueiras”, afirma Wim Goossens, Diretor de Marketing.

O Diagnóstico Fácil é uma brochura de 16 páginas que destaca os principais problemas de diagnóstico dos sistemas de refrigeração. O fumo branco do tubo de escape, o aumento do consumo de combustível, níveis irregulares da água de refrigeração, líquido debaixo do carro, ruídos anormais no sistema – e vapor – são apenas alguns do sintomas que podem indicar problemas no sistema de refrigeração.

O Guia de Resolução de Problemas dos Sistemas de Refrigeração da Gates orienta passo a passo os técnicos de instalação pelos sintomas e pelas potenciais causas de problemas no sistema de refrigeração debaixo do capot. Permite-lhes encontrar soluções para uma grande variedade de problemas – contudo, estas publicações também são ferramentas importantes para os distribuidores.

Antigamente, memorizar algumas referências era o suficiente para resolver muitos dos problemas diários dos sistemas de refrigeração apresentados pelos clientes das oficinas. Hoje, a história é diferente. Como resposta à inovação dos produtos em todos os níveis do Equipamento Original, a proliferação das referências das peças ao longo dos últimos 10 anos tornou o acompanhamento do desenvolvimento dos produtos muito mais difícil para os funcionários de balcão.

“Na oficina, os técnicos de instalação reconhecerão os problemas dos sistemas de refrigeração, mas alguns poderão não conseguir identificar que o que encontraram é na verdade um sintoma causado por um problema noutro sítio. Os guias de diagnóstico e de resolução de problemas são concebidos para ajudar os técnicos de instalação a associar os problemas às causas e a diagnosticar as soluções corretas para os veículos”, sublinha Wim Goossens.

Os clientes das oficinas mostram-se frequentemente relutantes em pagar por um serviço que não compreendem. Se estes guias de diagnóstico puderem ajudar a resolver este tipo de questões, todos sairão a ganhar.

O guia de resolução de problemas está atualmente disponível em inglês, francês, alemão, polaco e russo. Estão em preparação guias em mais idiomas, incluindo o português.

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